Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Bieneni est une application mobile de gestion commerciale développée et éditée par Flonux, une agence technologique basée à Kinshasa, République Démocratique du Congo (RDC). Bieneni est conçue pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) d'Afrique Centrale à gérer leurs ventes, stocks, clients et opérations quotidiennes, même sans connexion internet.

Dans le cadre de cette politique, « nous », « notre » ou « Bieneni » désigne Flonux et ses produits liés à l'application Bieneni. « Vous » ou « l'utilisateur » désigne toute personne utilisant l'application ou les services Bieneni.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de Bieneni, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, vous permettre d'utiliser toutes les fonctionnalités de l'application.
• Authentification et sécurité : Vérifier votre identité via OTP SMS, protéger votre compte contre les accès non autorisés.
• Traitement des paiements : Faciliter les transactions Mobile Money via nos partenaires de paiement certifiés.
• Communications : Vous envoyer des codes OTP, des notifications importantes sur votre compte et des mises à jour du service.
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos fonctionnalités et corriger les bugs.
• Support client : Répondre à vos demandes d'assistance et résoudre les problèmes techniques.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables en RDC.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires techniques qui nous aident à fournir le service (hébergement, envoi de SMS, traitement de paiements), sous contrat et dans des conditions de confidentialité strictes.
• Partenaires de paiement : Les données nécessaires au traitement des transactions sont partagées avec PawaPay et les opérateurs Mobile Money (Orange, Airtel) dans le cadre strict des paiements.
• Envoi de SMS : Les numéros de téléphone sont transmis à notre opérateur SMS (Coussema) pour l'envoi des codes de vérification OTP.
• Obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de divulguer des informations à des autorités compétentes, nous le ferons dans le respect de la loi.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Après la suppression de votre compte, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement obligés de conserver pour des raisons fiscales, comptables ou réglementaires.

Les journaux techniques (logs) sont conservés pendant une durée maximale de 90 jours à des fins de débogage et de sécurité, puis supprimés automatiquement.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
• Connexions sécurisées via HTTPS/TLS
• Authentification à deux facteurs via OTP SMS
• Accès limité aux données aux seuls collaborateurs autorisés
• Surveillance et journalisation des accès suspects
• Mises à jour régulières de sécurité de l'infrastructure

Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si vous constatez une violation de la sécurité de votre compte, contactez-nous immédiatement à support@bieneni.app.

7. Vos droits

En tant qu'utilisateur de Bieneni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données directement depuis l'application dans la section « Profil ».
• Droit à la suppression : Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées depuis notre page de suppression de compte.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander un export de vos données dans un format lisible.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de communication commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@bieneni.app ou via notre formulaire de contact.

8. Mineurs

Bieneni est une application destinée aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changements significatifs, vous serez informé via l'application ou par SMS sur le numéro associé à votre compte. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Votre utilisation continue de Bieneni après la publication de modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :